Pesquisar
     

GerenciamentoSupervisão

O módulo de supervisão fornece aos supervisores uma visualização de todas as campanhas, através de uma interface segura, independente do local de acesso, de forma simples, através de uma conexão com a internet.

Os gestores podem acessar os resultados das operações em tempo real e remotamente.

Com a ferramenta de supervisão do sistema AheevaCCS, você pode:
- Supervisionar suas atividades de qualquer lugar através de uma conexão com a Internet.
- Obter informações em tempo real sobre o número de chamadas, chamadas em espera em uma fila, o número de agentes alocados para uma determinada fila, o tempo máximo de espera, o tempo médio de espera.

- Verificar qual o status de cada agente: pronto, em chamada, ou em pausa.
- Quais agentes em pausa e qual o motivo.

Benefícios:
• Você gerencia seu contact center, mesmo quando não estiver no escritório.
• Você verifica a qualidade, a produtividade e mede o desempenho de seus agentes em tempo real.
• Você pode interagir com os agentes, mesmo remotamente.


Você supervisiona a quantidade e a qualidade em tempo real

 

 

 

 

Folha de produto

For more information download the AheevaCCS Management solution Product Sheet

 

Você tem um projeto?

Obtenha uma cotação, preenchendo o formulário

» Clique aqui para concluir seu projeto

Precisa de informações?

Os nossos consultores entrarão em contato, para orientá-lo em sua solicitação

» Contato imediato
» Escreva para nós

 

 

Serviços

Parcieros Aheeva

» Nossos parceiros

Copyright 2018 © Aheeva.com

A equipe Aheeva é especializada na criação de produtos e serviços para contact centers. A solução AheevaCCS fornece para você os recursos mais avançadados para suas campanhas receptivas e campanhas ativas bem como gerenciamento e scripts. Os clientes Aheeva se beneficiam de ferramentas eficazes para supervisão de agente bem como a recursos de gestão de qualidade em tempo real e remotamente, e para análise de performance através de relatórios detalhados. AheevaWFM e a solução AheevaHR são dedicadas para facilitar o gerenciamento de seus recursos humanos ao lidar com planejamento e recrutamento, ou análise do ciclo de vida do agente. Aheeva também se beneficia de uma rede mundial de parceiros Graças a um programa de parcerias de alta qualidade. Sempre preocupada em oferecer o melhor apoio, a Aheeva também desenvolveu um conjunto inteiro de Serviços Profissionais para cobrir integração, suporte e treinamento. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center