Pesquisar
     

ProdutosCampanha ativa & Discador preditivo

A solução de discagem  Aheeva é uma ferramenta flexível que permite que você gerencie, de forma eficiente, campanhas ativas.

 Nossa solução para campanhas ativas fornece:

- Vários modos de discagem: progressivo, pré-visualização, preditivo e broadcast (URA ativa)
- Número ilimitado de filtros e listas de chamada que podem ser modificadas a qualquer momento.
- Processamento automático chamadas não completadas; tais como, abandono, secretária eletrônica, sinal de ocupado.
- Modo misturado (blended):   Os agentes passam do modo de chamadas ativas para o modo receptivo, automaticamente ,quando houver aumento na fila de espera.
- Conformidade com a regulamentação dos órgãos reguladores (Atende as regulamentações da ANATEL)

 Gerenciamento, supervisão, relatórios e gestão de qualidade. Ferramentas ideais, que são configuráveis em tempo real.
 
O nosso eficiente Discador Preditivo:

O algorítimo do discador preditivo Aheeva, permite o máximo de contatos possíveis, em  menor  espaço de tempo, direcionando as chamadas precisamente  para o publico alvo das campanhas , maximizando o seu resultado.
Parâmetros de discagem permitem que agentes estejam constantemente ocupados, livres de discagem manual, e longo tempo de espera por chamadas o que garante maior produtividade.
As possibilidades de  ajustes de discagem automática , levam em consideração diversos parâmetros  tais como, a disponibilidade de agentes,  a probabilidade de atendimento das chamadas e a duração das chamadas.
Uma discagem ideal ,leva em consideração diversos fatores, para que seja definido o melhor momento para entrar em contato os clientes, de acordo com o número de atendentes disponíveis e as prioridades da operação.

Benefícios: 
• Definir as  regras de negócio que controlam a distribuição das chamadas.
• Possibilidade de montar  scripts personalizados para melhorar a produtividade incrementando os resultados.
• Consultas a clientes combinadas, com habilidades específicas do agente. (Grupo de Skills).
• Redução do tempo de espera e controle de todas as etapas de uma  chamada recebida
 
Maior satisfação do cliente e campanhas  com melhores resultados

 

Configurando as chamadas de saída

Tratamentos

 

Assista ao vídeo

Você tem um projeto?

Obtenha uma cotação, preenchendo o formulário

» Clique aqui para concluir seu projeto

Precisa de informações?

Os nossos consultores entrarão em contato, para orientá-lo em sua solicitação

» Contato imediato
» Escreva para nós

 

 

Serviços

Parcieros Aheeva

» Nossos parceiros

Copyright 2018 © Aheeva.com

A equipe Aheeva é especializada na criação de produtos e serviços para contact centers. A solução AheevaCCS fornece para você os recursos mais avançadados para suas campanhas receptivas e campanhas ativas bem como gerenciamento e scripts. Os clientes Aheeva se beneficiam de ferramentas eficazes para supervisão de agente bem como a recursos de gestão de qualidade em tempo real e remotamente, e para análise de performance através de relatórios detalhados. AheevaWFM e a solução AheevaHR são dedicadas para facilitar o gerenciamento de seus recursos humanos ao lidar com planejamento e recrutamento, ou análise do ciclo de vida do agente. Aheeva também se beneficia de uma rede mundial de parceiros Graças a um programa de parcerias de alta qualidade. Sempre preocupada em oferecer o melhor apoio, a Aheeva também desenvolveu um conjunto inteiro de Serviços Profissionais para cobrir integração, suporte e treinamento. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center