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ProdutosAheeva SoftPhone

Para uma melhor utilização de nossas soluções e reduzir o custo de propriedade, nós oferecemos dois telefones baseados em software: o Starphone, principal softphone da Aheeva para estações de trabalho Windows; e o Aheevaphone, um cliente softphone mais simples, que é executado a partir do navegador Internet Explorer no Windows.

 

O Starphone fornece:

- Economizar com a aquisiçãod de telefones físicos, você só presica de uma estação Windows e um fone de ouvido (recomendável USB)

- Interface minimalista, intuitiva e eficiente que fica aberta na frente de todas as janelas que estão abertas em suas área de trabalho Windows

- Capaz de suportar vários protocolos VOIP

- Capacidade de receber informações relacionadas aos agentes (pequenas mensagens rolando na barra inferior do Starphone, ou a abertura automática de uma página em um navegador da Web que também permite a recuperação de informação adicionais sobre quem está ligando)

OAheevaphone fornece:

- Capacidade de trabalhar com telefones físicos, separando a voz, do controle da chamada

- Capacidade do agente usar esta ferramenta para manipular todo o atedimento, sem necessidade de manipular do telefone, que será usado apenas para transmissão da voz

- Capaciade de utilizar o softphone como um telefone completo. O agente irá necessitar apenas de uma estação de trabalho Windows e um fone de ouvido (recomendado USB)

- Capacidade de receber informações relacionadas aos agentes (pequenas mensagens rolando na barra inferior do AheevaPhone, ou a abertura automática de uma página em um navegador da Web que também permite a recuperação de informação adicionais sobre quem está ligando)

Benefícios:
  • Escolha o softphone que melhor se adapte às suas necessidades e de acordo com seus recursos de infraestrutura
  • Aproveite todos os recursos usuais do controle de chamada ( chamada a 3, transferência de chamada, função de retenção de chamada, discagem manual, etc.) tanto como o StarPhone, quanto com o AheevaPhone
  • Fornecer a seus agentes, uma ferramenta ergonômica

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Otimizar o uso da solução com ferramentas adaptadas da AheevaCCS

 

Folha de produto

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A equipe Aheeva é especializada na criação de produtos e serviços para contact centers. A solução AheevaCCS fornece para você os recursos mais avançadados para suas campanhas receptivas e campanhas ativas bem como gerenciamento e scripts. Os clientes Aheeva se beneficiam de ferramentas eficazes para supervisão de agente bem como a recursos de gestão de qualidade em tempo real e remotamente, e para análise de performance através de relatórios detalhados. AheevaWFM e a solução AheevaHR são dedicadas para facilitar o gerenciamento de seus recursos humanos ao lidar com planejamento e recrutamento, ou análise do ciclo de vida do agente. Aheeva também se beneficia de uma rede mundial de parceiros Graças a um programa de parcerias de alta qualidade. Sempre preocupada em oferecer o melhor apoio, a Aheeva também desenvolveu um conjunto inteiro de Serviços Profissionais para cobrir integração, suporte e treinamento. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center