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ProdutosAheeva SoftPhone

Para uma melhor utilização de nossas soluções e reduzir o custo de implantação, nós oferecemos dois telefones baseados em software:

O Starphone, principal softphone da Aheeva para estações de trabalho Windows; e o Aheevaphone, um  aplicativo (softphone) mais simples, que é executado a partir do navegador Internet Explorer (IE) em equipamentos com sistema operacional Windows.
 
O Starphone fornece:
- Reduzir custos com a aquisição de telefones físicos, sendo necessário apenas uma estação de trabalho com Windows e   um fone de ouvido (recomendável USB).
- Interface simples, objetiva, intuitiva e eficiente que fica aberta na frente de todas as janelas em suas área de trabalho no Windows.
- Capaz de suportar vários protocolos VOIP.
- Capacidade de receber informações relacionadas aos agentes, tais como pequenas mensagens rolando na barra inferior do Starphone.
- Controle de pop-up screen de seus aplicativos web, com dados sobre quem está ligando.

O Aheevaphone fornece:

- Capacidade de trabalhar com telefones físicos, separando a voz, do controle da chamada.
- Capacidade do agente usar esta ferramenta para efetuar todo o atendimento, sem necessidade de usar o teclado do telefone, pois este será usado apenas para transmissão da voz.
- Capacidade de utilizar o softphone como um telefone completo. O agente irá necessitar apenas de uma estação de trabalho Windows e um fone de ouvido (recomendado USB).
- Capacidade de receber informações relacionadas aos agentes (pequenas mensagens rolando na barra inferior do Starphone.
- Controle de pop-up screen de seus aplicativos web, com dados sobre quem está ligando.

Benefícios:
•Escolha o softphone que melhor se adapte às suas necessidades e de acordo com seus recursos de infra-estrutura.
•Aproveita todos os recursos usuais do controle de chamada ( chamada a 3, transferência de chamada, função de retenção de chamada, discagem manual, etc.) tanto no StarPhone, quanto no AheevaPhone.
•Fornece a seus agentes uma ferramenta amigável.
  »
Otimizar o uso da solução com ferramentas adaptadas da AheevaCCS

 

Folha de produto

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A equipe Aheeva é especializada na criação de produtos e serviços para contact centers. A solução AheevaCCS fornece para você os recursos mais avançadados para suas campanhas receptivas e campanhas ativas bem como gerenciamento e scripts. Os clientes Aheeva se beneficiam de ferramentas eficazes para supervisão de agente bem como a recursos de gestão de qualidade em tempo real e remotamente, e para análise de performance através de relatórios detalhados. AheevaWFM e a solução AheevaHR são dedicadas para facilitar o gerenciamento de seus recursos humanos ao lidar com planejamento e recrutamento, ou análise do ciclo de vida do agente. Aheeva também se beneficia de uma rede mundial de parceiros Graças a um programa de parcerias de alta qualidade. Sempre preocupada em oferecer o melhor apoio, a Aheeva também desenvolveu um conjunto inteiro de Serviços Profissionais para cobrir integração, suporte e treinamento. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center