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A Aheeva garante, que um profissional qualificado irá entrar em contato com o cliente, na hora seguinte à solicitação do serviço, para obter todas as informações que serão úteis para atender o pedido.
Para questões de prioridade 1, a Aheeva utilizará todos os meios à sua disposição, para resolver o problema em até 4 horas, após a primeira chamada.
Nota: problema de prioridade 1 é um problema que torna o sistema totalmente improdutivo ou que tem um grave impacto sobre as operações do cliente
Aheeva guarantees that a qualified professional will get in touch with the customer within the hour following his service inquiry, to obtain all the useful information relative to the request.
For the priority 1 issues, Aheeva will use all the means at their disposal to resolve the problem within 4 hours following his first call.
Noted: a problem of priority 1 is a problem which sets the system totally unproductive or which has a severe impact on the operations of the customer
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